AGENT UBEZPIECZENIOWY ODPOWIADA ZA UMOWY, NAWET PO ZMIANIE PRACY

Zakłady ubezpieczeń mogą wprowadzać w umowach z dystrybutorami różnego rodzaju mechanizmy, mające na celu zabezpieczenie odpowiedniej jakości procesu sprzedaży polis. Części agentów takie rozwiązanie nie podoba się, ale akceptuje je Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, według którego służy to ochronie praw konsumentów.

W przedmiotowej sprawie agent ubezpieczeniowy, który chciał zaprzestać współpracy z Nationale-Nederlanden odkrył, że jego umowa zawarta z zakładem ubezpieczeń przewiduje ponoszenie przez niego odpowiedzialności za klientów i polisy przez dwa lata, nawet jeśli zakończy współpracę z towarzystwem.

Nadto agent ubezpieczeniowy wskazał na liczne nieprawidłowości, które często pojawiają się w procedurze udzielania polisy konsumentom, jak sprzedaż polisy osobom, które "nie istnieją" na wymyślonym imieniu i nazwisku, a wówczas składki opłacane są przez samego agenta, opłacanie składek za klienta, który zrezygnował z polisy z uwagi na wymóg zwrotu kwot uzyskanych z tytułu prowizji, czy celowe pomijanie i ukrywanie informacji w ankiecie medycznej przez agentów.

Częstym problemem w takich sytuacjach miało być również proponowanie klientom opłacania pierwszych składek czy też podziału prowizją po spisaniu polisy lub obiecywanie klientom, w jakich przypadkach otrzymają świadczenia, a potem odmowa przez ubezpieczyciela wypłat z różnych powodów.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, to na agencie spoczywa odpowiedzialność za właściwe przeprowadzenie procesu oferowania zawarcia umowy ubezpieczenia.

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego po analizie sprawy nie dopatrzył się nieprawidłowości w opisanym wyżej zawarciu umowy między ubezpieczycielem a pośrednikiem. Uznał, że towarzystwa ubezpieczeniowe wprowadzają w umowach z dystrybutorami różnego rodzaju mechanizmy mające na celu zabezpieczenie odpowiedniej jakości działań współpracującego agenta z uwagi na swoją stabilność, reputację, wynik finansowy oraz dbanie o dobro klientów.

Właśnie takie postanowienia umowne mają zapobiec nieprawidłowościom przy sprzedaży, które wskazał agent.

Piotr Płatek, adwokat